Unser Helpdesk

Wir haben immer ein offenes Ohr für eure Anliegen und technischen Herausforderungen und möchten Euch den bestmöglichen Service bieten. Damit das reibungslos funktioniert, gibt es ein paar Spielregeln.

Bitte achtet darauf, dass ihr Eure Anfragen immer über unser Ticketsystem stellt. Es ist für uns die zentrale Kommunikationsplattform zu euch, also unseren Kunden. Nur so können wir gewährleisten, dass Eure Anfragen nicht im Flurfunk, den Teams-Chats oder individuellen Postfächern untergehen, sich immer der richtige Ansprechpartner eurem Problem annimmt und ihr auch zeitnah eine Rückmeldung zu Euren Anfragen erhaltet. 

Bei Bedarf könnt ihr zu Eurem Supportticket auch einen Termin zur individuellen Unterstützung bei uns buchen.

WICHTIG: Bitte vor der Buchung von Support-Terminen immer ein Ticket erstellen. Bei der Terminbuchung ist die Angabe der Ticketnummer zwingend erforderlich.